Schutz im eigenen Konto

Wie setzt du bei Highstack Casino Grenzen für Zeit und Geld?

Spiele erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Realitätscheck findest du in jedem Konto.

Limit jetzt setzen

Schutz und Hilfe

Wo findest du Hilfe und deine Grenzen?

Mindestalter

18+

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/748/2019

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Fragen zu Limits

[email protected]

Wenn du vorsorgen willst

Welche Grenzen liegen in deinem Konto bereit?

Grenze vor dem Spiel

Deckele deinen Einsatz für einen Zeitraum ab und schalte das Limit ein, bevor du deine erste Einzahlung machst. So planst du dein Spielbudget im Voraus statt nach einem Verlust.

Wenn du Verlusten nachjagst

Stecke fest, wie viel Verlust ein Zeitraum tragen darf, und aktiviere es, sobald du merkst, dass du Verluste nachjagen willst. Der Rahmen bleibt unabhängig von deinem Glück bestehen.

Zeit im Blick behalten

Lege fest, wie lange eine Sitzung dauern darf, und schalte die Begrenzung ein, wenn Spielrunden regelmäßig länger dauern als geplant. Die Grenze erinnert dich, statt dich zu überwachen.

Selbstsperre aktivieren

Schließe dein Konto für das Spiel, wenn du eine klare Zäsur brauchst, und wähle das Werkzeug, bevor der Drang zu spielen zurückkommt. Bis zum Ablauf bleibt der Zugang gesperrt.

Vorher Gefühl, jetzt Klarheit

Lass dir während des Spiels anzeigen, wie lange du schon spielst, und schalte den Hinweis ein, solange du die Zeit noch selbst einschätzt. Aus dem Gefühl wird so eine sichtbare Zahl.

In Minuten erledigt

Wie stellst du dein Limit ein?

Anmeldung prüfen

Öffne dein Profil über das Menü und prüfe, ob du im richtigen Konto angemeldet bist. Alle Einstellungen liegen hinter diesem Bereich.

Vorher prüfen, dann festlegen

Wechsle in den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und sieh dir an, welche Werkzeuge dort bereits aktiv sind. So vermeidest du doppelte Einstellungen.

Was passt zu dir?

Wähle zwischen Einzahlungslimit, Verlustlimit und Sitzungszeitbegrenzung und entscheide, was zu deinem Spielverhalten passt. Ein Limit gilt für einen festen Zeitraum.

Welcher Rahmen trägt?

Trage die Höhe und den Zeitraum ein, und wähle lieber einen Rahmen, der auch an ruhigen Tagen trägt. Ein höheres Limit wirkt später nur mit Bedenkzeit.

Anzeige kontrollieren

Bestätige die Einstellung und kontrolliere anschließend im Konto, ob das Limit mit Höhe und Zeitraum angezeigt wird. Danach startest du dein Spiel erst.

Drei Regeln für Familien

Du sorgst dich um einen Menschen zu Hause

Wir prüfen das Alter streng, weil Schutz bei uns vor dem ersten Spin beginnt und nicht danach.

Bevor der erste Cent ausgezahlt wird

Zum Start verlangen wir einen Personalausweis oder Reisepass, denn erst ab 18 Jahren ist ein Spielkonto möglich. Spätestens vor der ersten Auszahlung gleichen wir deine Angaben mit dem Dokument ab.

Ein Schutz für alle statt Kontrolle

Richte auf dem Familienrechner oder Handy eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten ein. So landet niemand aus dem Haushalt versehentlich auf einer Seite, die nur Erwachsene nutzen dürfen.

Ruhig fragen statt Vorwürfe

Sprich zuerst ohne Vorwurf: Ein ruhiges Gespräch öffnet mehr als eine Diskussion über Geld. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät unter 0800 1 37 27 00 kostenlos und anonym, auch Angehörige.

Gerade eben

Kurze Pause und lange Sperre im Vergleich

Klärt, ob eine Auszeit von Tagen reicht oder ein Schlussstrich über Monate nötig ist.

Auszeit im Konto

Legst du eine Auszeit an, bleibt dein Konto bestehen, der Zugang zum Spielen ruht aber für die gewählte Zeit. Die Einstellung findest du unter den Schutzfunktionen in deinem Konto, sie gilt sofort nach dem Bestätigen. Einzahlungen und Spielen sind währenddessen nicht möglich.

Erst gesperrt, dann wirklich frei

Fällt dir der Abstand über Wochen leichter als über Tage, schließt du dein Konto für einen längeren Zeitraum. Die Selbstsperre startet in deinem Konto und lässt sich vor Ablauf nicht zurücknehmen, auch nicht auf eigenen Wunsch. Während der Sperre ruhen Einzahlungen, Spiel und Boni vollständig.

Schutz über das Konto hinaus

Über den Anbieter hinaus reicht die Sperre im bundesweiten OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Sie gilt mindestens ein Jahr; kürzer als drei Monate geht nicht, und sie endet nicht von selbst. Beantragen kannst du sie online beim Regierungspräsidium Darmstadt oder bei einem lizenzierten Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich. rp-darmstadt.hessen.de

Hilfe holen

Kostenlose Hilfe ohne Anmeldung

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Bei Geldsorgen, Streit zu Hause oder dem Gefühl, nicht aufhören zu können, hilft die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht weiter. Sie berät Spieler und Angehörige kostenlos und anonym, montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr und freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, außer am 24.12. und 31.12. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Für Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in deiner Nähe lohnt der Blick zum Fachverband Glücksspielsucht e. V. Der Verband vermittelt außerdem ein Forum für Betroffene und eine Stelle, an der du Verstöße gegen den Spielerschutz melden kannst. gluecksspielsucht.de

Sieben Zeichen

Prüfe, ob das Spielen dir noch guttut

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann mit einem Limit oder einer Pause eingreifen, solange der Schritt klein bleibt. Spielen ist Unterhaltung mit einem Preis, kein Weg zu Geld. Dein Limit legst du deshalb vor dem Spiel fest, nicht nach einem Verlust.

Zeichen, die du an dir kennst

Kreuzen sich mehrere dieser Punkte in deinem Alltag, ist das ein guter Grund für eine Pause.

Du spielst länger als geplant
Nach dem Verlust willst du es sofort zurückholen
Geld für Rechnungen wandert ins Spiel
Du sprichst zu Hause nicht über deine Einsätze
Pausen zwischen zwei Spielrunden fallen dir schwer
Du spielst, um Ärger oder Langeweile zu vergessen
Du leihst dir Geld für Einsätze

Du willst kurz nachhaken

Deine Fragen zu Limits und Sperre

Warum prüft das Casino mein Alter überhaupt?

Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist, prüft Highstack Casino dein Alter vor dem Spiel. Ausweis und Adressnachweis klären, dass du die Altersgrenze erreichst. Die Prüfung schützt dich und Minderjährige gleichermaßen.

Wie lasse ich mein Konto bei Highstack Casino endgültig schließen?

Schreib eine kurze Nachricht an [email protected] und nenne deine E-Mail-Adresse aus der Registrierung. Der Support schließt das Konto daraufhin dauerhaft und bestätigt dir den Schritt. Danach ist kein neues Spiel über dieses Konto möglich.

Sperrt mich mein Ausschluss hier auch bei anderen Anbietern?

Nein, die Selbstsperre im Konto gilt zunächst nur bei Highstack Casino. Damit du auch bei anderen Anbietern gesperrt bist, nutzt du das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Beantrage den Eintrag online oder über einen lizenzierten Anbieter.

Kann ich Einzahlungslimits auch mit dem Handy setzen?

Ja, die mobile Ansicht deines Kontos enthält denselben Bereich für Limits wie die Desktop-Version. Dort stellst du Einzahlungs- und Verlustgrenzen ein und siehst sofort, was gerade aktiv ist. Ein zusätzlicher Anruf oder Formularweg ist nicht nötig.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig wieder aufheben?

Nein, die Sperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und lässt sich nicht verkürzen. Sie wird erst nach Ablauf wirksam aufgehoben. Plane die Dauer deshalb so, dass sie zu deiner Situation passt.

Wo ändere ich später ein bestehendes Limit?

Im gleichen Konto-Bereich, in dem du deine Grenzen gesetzt hast, findest du jede aktive Einstellung wieder. Von dort lässt sich eine Grenze anpassen, wenn sich dein Budget verändert hat. Schau vor dem Spiel hinein, nicht nach einem Verlust.